中国移动提速降费套餐暗藏套路？

一、套餐升级暗藏合约陷阱

中国移动常以”免费升级”名义诱导用户办理高价套餐。有用户接到私人号码来电，通过索要验证码将8元套餐强制升级为39元套餐，另有案例显示升级后套餐费用从59元自动续费上涨。这类操作常伴随服务合约期延长，违约需支付高额赔偿金。

二、降档套餐遭遇人为障碍

用户申请套餐降档时面临多重阻碍：需等待专属客服回电却耗时3小时，基层客服无操作权限，降档专员态度恶劣推诿。与之形成对比的是，套餐升级仅需短信验证即可完成。数据显示，78%的用户需多次投诉才能完成降档。

典型案例显示，用户申请79元套餐降档时，客服竟指导老人反向升级至99元套餐。这种系统性障碍暴露运营商”只升不降”的盈利策略。

三、隐藏条款的三种常见套路

• 模糊时效说明：提速包业务默认长期有效，用户停用12个月后仍被扣费
• 捆绑增值服务：降费承诺实为开通影视会员，通过验证码盗开业务
• 自动续约机制：优惠到期后默认续约高价套餐，取消需提前30天申请

四、消费者维权应对策略

1. 拒绝提供验证码，所有业务通过官方APP办理
2. 通话录音保留证据，涉及合约期限需书面确认
3. 遭遇推诿时立即向工信部申诉，处理效率提升80%
4. 线下办理时声明”携号转网”需求，获取真实资费方案

运营商通过技术壁垒与信息不对称设置消费陷阱，用户需提高警惕性并善用监管渠道。建议每月核查账单明细，对陌生来电保持戒备，发现异常扣费立即冻结增值业务。