常见停机原因解析
中国移动用户遭遇停机主要存在以下三种情形：
- 异常使用行为：短时间内高频拨号或群发短信会触发反诈系统，导致功能受限
- 欠费停机：包含月租未缴清或套餐外费用超支，欠费超过信用额度将暂停服务
- 静默卡判定：超过90天无通话、短信及流量使用记录会被判定为睡眠卡
线上实名复机操作指南
通过三种官方渠道可完成自助复机：
- 短信通道：点击停机提醒短信中的核验链接，上传身份证照片完成验证
- 中国移动APP：
- 搜索”实名认证”功能模块
- 按指引完成人脸识别及证件上传
- 微信小程序：通过”用卡服务助手”选择”我要复机”，系统自动识别号码归属地
所有操作需在24小时内完成，审核通过后自动恢复通信功能
预防停机建议
为避免非必要停机，建议用户：
- 每月至少产生1次通话或流量使用记录
- 设置话费余额提醒，保持账户余额充足
- 更换终端设备后及时致电10086报备
