错误现象与原因分析

当使用中国移动宽带拨号时出现错误代码651，表明终端设备与局端服务器连接异常。典型表现为网络适配器指示灯异常闪烁，可能由物理连接故障、网卡驱动异常或系统服务配置错误导致。常见触发场景包括：网线接触不良、光猫/调制解调器工作异常、TCP/IP协议栈损坏等。

分步故障排查流程

1. 检查物理连接：重新插拔网线与光猫电源线，确认设备指示灯显示正常（电源灯常亮/PON灯绿色/网口灯闪烁）
2. 重启网络设备：依次关闭光猫、路由器、电脑，等待1分钟后重新通电启动
3. 重置网络适配器：
   • 进入「控制面板」-「网络和共享中心」
   • 禁用并重新启用以太网适配器

系统与服务设置修复

在命令提示符(管理员)中执行以下指令：

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns

检查系统服务中「Wired AutoConfig」是否启动，设置为自动运行模式。更新网卡驱动时建议使用设备管理器进行驱动回滚或重新安装。

专业维护建议

若经上述操作仍未解决，建议：

• 直接使用电脑连接光猫进行拨号测试，排除路由器故障
• 拨打10086联系中国移动宽带专席，提供光猫设备序列号进行线路检测
• 携带光猫至营业厅进行设备诊断，必要时更换终端设备