一、错误651的成因分析

中国移动宽带用户遇到错误代码651时，通常表现为宽带拨号连接失败。该错误主要涉及硬件连接、网卡驱动、网络设备三个层面：

• 网卡驱动异常：驱动程序损坏或版本不兼容可能导致网络协议栈失效
• 物理线路故障：光猫信号灯异常、网线老化或接口松动会造成传输中断
• 网络配置错误：IP地址冲突或系统服务异常可能引发连接故障

二、网卡驱动异常检测与修复

当怀疑网卡驱动异常时，可通过以下步骤排查：

1. 右键点击「此电脑」选择「管理」，进入设备管理器
2. 展开「网络适配器」列表，右键选择有线网卡
3. 依次执行「禁用设备」→「启用设备」测试连接状态
4. 若仍存在问题，选择「卸载设备」后重启计算机自动重装驱动

三、线路故障排查步骤

针对中国移动光猫设备的线路检测：

• 检查光猫PON灯状态：常亮表示正常，闪烁需联系运营商
• 测试直连光猫：绕过路由器用网线直连电脑拨号测试
• 更换网线测试：使用新网线连接光猫与电脑排除线路老化

四、综合解决方案

建议按以下优先级执行修复操作：

1. 重启光猫与路由器，等待5分钟后再试
2. 重置网络配置：以管理员身份运行命令提示符，执行netsh winsock reset
3. 联系10086客服：请求机房刷新端口数据或检查OLT设备状态

错误651约60%的案例由线路故障引起，30%与网卡驱动相关。建议优先检查光猫信号灯与物理连接，再排查驱动问题。若2小时内无法解决，应及时联系中国移动技术人员上门检测。