中国移动宽带连不上网络如何解决？

检查网络连接与设备状态

当移动宽带无法连接时，首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常。建议立即执行设备重启操作：断开光猫和路由器电源30秒后重新启动，此操作可解决80%以上的临时性网络故障。

同时检查光纤接口是否松动，观察光猫LOS指示灯状态。若出现红色闪烁/常亮，表明存在光纤信号传输故障。

排查硬件故障与线路问题

使用设备管理器检查网卡驱动状态，异常时可尝试更新驱动程序。通过替换法测试网线质量，特别是水晶头接触不良会导致间歇性断网。

• 网线测试：更换备用网线连接设备
• 接口检查：重新插拔所有网络接口
• 信号检测：使用移动官方APP测试信号强度

凌晨时段频繁断网可能涉及机房设备维护，建议记录具体断网时间向运营商反馈。

优化路由器参数设置

登录路由器管理界面（通常访问192.168.1.1），重点检查以下配置项：

建议使用移动官方APP进行参数同步，避免手动输入错误导致配置异常。

联系运营商处理

完成上述排查仍未恢复网络时，需拨打10086客服热线。提供以下信息可加速故障处理：

1. 光猫设备型号及SN序列号
2. 最近一次缴费凭证
3. 故障发生具体时间段
4. 已尝试的解决方法记录

特殊时段断网用户可要求运维人员检测分光器衰减值，老旧小区需重点检查楼道分纤箱连接状态。

系统化排查应遵循”设备重启→线路检测→参数校验→人工报修”的递进流程。建议用户定期清理光猫通风口，避免设备过热引发故障。保留每次维修工单编号，便于追踪重复性故障的处理进度。