一、官方软件下载与安装
中国移动APP是管理宽带服务的核心工具，建议通过以下步骤获取：
- 访问苹果App Store或安卓应用市场，搜索”中国移动”官方应用
- 点击下载按钮获取安装包（iOS约85MB，安卓约78MB）
- 安装完成后使用手机号+验证码完成登录绑定
该应用提供宽带续费、故障申报、网速测试等12项核心功能，支持生物识别登录。
二、宽带自助配置指南
新装宽带用户可通过两种方式完成路由器设置：
- 有线配置：连接光猫LAN口与路由器WAN口，访问192.168.1.1完成PPPoE拨号
- 无线配置：连接默认WiFi信号后，通过相同IP地址完成加密设置
建议选择WPA2-PSK加密协议，密码需包含大小写字母及特殊字符。
三、自助服务功能解析
APP内置三大服务模块：
| 功能模块 | 服务内容 |
|---|---|
| 宽带专区 | 报障维修、套餐升级、公网IP申请 |
| 智能管家 | 设备管理、上网时段控制、黑名单设置 |
| 增值服务 | 云盘扩容、安全防护、智能组网 |
四、常见问题处理方案
针对高频问题建议优先自助处理：
- 网页加载缓慢：清理浏览器缓存或重启光猫
- 无线信号衰减：调整路由器位置避开金属障碍物
- 认证失败：检查PPPoE账号状态或重置路由器
