中国移动宽带账号如何找回或重置？

一、通过官方渠道办理

中国移动为用户提供了两种线下身份核验方式：

1. 拨打10086客服热线：使用办理宽带时登记的手机号拨打，提供身份证号验证后，可发送短信指令完成密码重置（如“CZKDMM”重置密码，“XGKDMM#原密码#新密码”修改密码）
2. 营业厅办理：携带身份证原件前往当地营业厅，工作人员可现场查询宽带账号并重置密码

二、自助服务方式

通过移动官方平台可快速完成密码管理：

• 官网操作：访问属地移动官网（如北京移动），在「家庭业务-宽带服务」中查找密码管理入口
• 中国移动APP：打开「宽带专区-密码重置」模块，通过短信验证完成修改
• 微信公众号：关注「中国移动」公众号，通过「密码服务」功能完成验证和修改

三、通过路由器管理

若宽带账号已绑定路由器，可通过以下步骤查看：

若需重置路由器，长按设备reset键10秒恢复出厂设置后重新配置

建议优先使用10086客服和移动APP进行密码管理，设备操作需谨慎避免网络中断。所有操作均需通过身份验证保障账户安全，重置后建议及时绑定手机号并记录密码。