官方服务电话

中国移动宽带全国统一服务热线为10086，该号码支持24小时故障申报和业务咨询。部分城市设有本地服务专线，例如淮安地区的服务电话为13505236069，佛山用户可拨打0757-86688099。

报修流程说明

1. 拨打10086选择人工服务
2. 描述具体故障现象
3. 提供安装地址和联系方式
4. 预约上门维修时间

常见问题解答

服务注意事项

建议用户在报修前自行检查光猫指示灯状态，重新插拔光纤接头，排除简单连接故障。维修完成后需现场测试网络连通性，并保留维修工单编号以便后续跟进。