一、警惕捆绑消费陷阱
办理续费时需特别注意捆绑销售行为，部分套餐会强制绑定移动高清TV、手机卡等附加服务。业务员常以「前N月免费」的话术诱导办理，实则6个月后开始扣费，且取消时需支付手续费。建议要求工作人员出具书面承诺，并通过官方渠道核实套餐细则。
二、识别隐藏费用条款
续费过程中常见以下隐形收费项目：
- 安装费：路由器/机顶盒安装可能收取200-500元不等的材料费
- 提速服务：免费提速可能附带自动续约条款
- 违约金：合约期内取消服务需支付剩余月份总费用的30%
建议要求打印完整资费说明，重点查看「其他费用」栏目。
三、合约期限注意事项
续费合约常暗藏期限陷阱：
- 默认自动续约：合约到期后未主动取消则自动续签1年
- 叠加合约期：续费可能重置服务期限而非顺延
- 退订时间窗：需在合约到期前30天办理取消
务必要求业务员明确标注合约起止日期，并留存通话录音。
四、退订服务的正确方式
遭遇不合理收费时应采取以下步骤维权：
- 保留业务办理凭证及通话记录
- 通过10086客服提交书面投诉
- 向工信部官网提交申诉（7个工作日内响应）
- 到实体营业厅办理退订并索要回执
注意退订业务办理需在每月1-25日，月底系统结算期不受理。
消费者应养成三个核心习惯：仔细阅读合约细则、定期查询账单明细、重要沟通留存证据。遇到强制捆绑消费可依据《消费者权益保护法》第二十六条主张条款无效，通过多渠道投诉维护自身权益。
