中国移动宽带移机办理指南：流程、费用及线上申请详解

一、办理流程说明

中国移动宽带移机需完成三个核心步骤：

1. 材料准备：携带身份证原件、宽带账号凭证及新地址的详细门牌信息，建议提前确认光猫、路由器等设备完好
2. 申请方式：
   • 拨打10086客服热线转人工服务预约
   • 通过「中国移动APP」进入宽带专区在线申请
   • 携带证件至线下营业厅办理登记
3. 安装服务：工程师将在预约时间上门完成光纤线路调试和新设备部署，全程约需1-2小时

二、费用标准说明

移机费用根据用户类型有所差异：

• 免费条件：承诺在网时长的高端套餐用户、特定促销活动期间申请的移机服务
• 标准收费：普通用户需支付100元服务费，含设备调试与线路检测

三、线上申请方法

移动APP办理流程最受用户欢迎：

1. 登录APP后搜索「宽带服务」进入专区
2. 选择「老用户专区」中的「宽带移机」选项
3. 输入新地址小区名称并提交申请
4. 等待系统推送安装师傅联系方式

四、注意事项

办理时需特别注意：

• 确认新地址已覆盖移动光纤网络
• 提前3天办理避免网络中断
• 保留原光猫设备避免赔偿费用
• 移机后需重置WiFi密码保障安全

中国移动提供线上线下结合的移机服务渠道，用户可根据紧急程度选择办理方式。建议优先通过APP完成预约，既能实时查看办理进度，又可享受部分套餐的免费移机权益。整个流程通常可在3个工作日内完成，特殊区域需额外增加1-2日线路检测时间