中国移动宽带移机指南：24小时电话与费用流程详解
24小时服务电话与联系方式
中国移动提供全天候宽带移机服务咨询热线，用户可随时拨打全国统一客服电话10086，通过语音导航选择“宽带业务”→“移机服务”转接人工客服。如需线下办理，可通过中国移动官网或“中国移动”APP查询就近营业厅地址。
移机费用说明与收费标准
宽带移机基础服务费通常为100元/次，具体费用可能因以下情况调整：
- 特殊套餐用户可享受免费移机权益
- 农村地区或特殊线路可能产生额外施工费
- 设备遗失需补缴光猫（约200元）或机顶盒（约150元）费用
移机办理全流程详解
通过三种渠道完成移机申请：
- 电话办理：拨打10086提供宽带账号、身份证号及新旧地址信息
- 线上办理：登录“中国移动”APP，进入“宽带专区”→“移机服务”提交申请
- 营业厅办理：携带身份证原件现场填写《宽带移机申请表》
提交申请后，安装人员将在48小时内联系确认上门时间，新地址网络调试全程约需1-2小时。
注意事项与常见问题
- 提前准备材料：身份证、宽带账号、新地址固定电话/手机号
- 确认账户状态：欠费用户需结清费用后方可办理
- 设备迁移：携带原光猫、路由器及机顶盒至新地址
- 网络切换：原地址宽带将在移机成功后自动断网
中国移动宽带移机服务通过标准化流程实现快速迁移，用户可选择电话、线上或线下渠道办理。建议提前确认新地址网络覆盖情况，保留原设备以降低额外支出，迁移完成后及时更新Wi-Fi密码保障网络安全。
