注销流程概览
中国移动宽带注销分为线上和线下两种方式。线下办理需携带身份证原件及设备到指定营业厅，获取宽带拆分单后完成注销。线上办理可通过移动官方渠道坚持协商，成功案例显示需多次投诉并说明特殊需求。
线上办理指南
推荐操作流程：
- 通过「中国移动APP」或「10086专属客服」小程序联系人工服务
- 明确表达线上办理需求，必要时说明无法线下办理的客观原因
- 按指引提交身份证扫描件等电子资料
- 等待3-5个工作日处理，期间可跟进10080投诉渠道
违约金说明
合约期内注销可能产生违约金，具体标准取决于：
- 剩余合约时长：通常按未履行月份比例计算
- 设备状态：未归还光猫等设备需扣除押金
- 附加服务：如大屏包、摄像头等增值业务需先解绑
注意事项
办理注销前需特别注意：
- 确认宽带设备（光猫/机顶盒）完整无损坏
- 检查是否存在未到期合约业务，避免额外扣费
- 注销后主副卡将解除融合关系，需单独办理套餐
建议优先尝试线上注销渠道，遇阻时可通过工信部投诉等行政手段维权。线下办理需提前准备全套设备，异地用户可委托代办（需书面授权）。保留业务受理单直至收到注销成功短信通知。
