一、检查设备状态指示灯
观察光猫指示灯是快速定位故障的关键步骤：
- 电源灯：常亮表示供电正常，不亮需检查电源插头
- 光信号灯：红灯闪烁代表光纤信号异常，需联系维修
- 注册灯：长亮表示认证成功，闪烁可能因欠费或账号错误
- 网口灯：不亮需检查网线接口或更换网线
二、重启光猫与路由器
按顺序执行设备重启可解决80%的临时故障：
- 拔掉光猫和路由器的电源线
- 等待30秒后先接通光猫电源
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
此操作可清除设备缓存，恢复数据传输通道
三、确认账户与线路状态
通过以下方式排除服务端问题：
- 登录中国移动APP查看宽带是否欠费
- 检查绑定手机号是否停机
- 观察楼道分光器是否有松动或损坏
四、排查网线与终端设备
当指示灯正常但无法上网时：
- 使用备用网线直接连接光猫与电脑测试
- 尝试更换路由器WAN口网线
- 关闭电脑防火墙和杀毒软件临时测试
通过以上四步自检可解决大部分宽带连接问题，若故障仍未排除，请拨打10086提供光猫指示灯状态、设备重启记录等详细信息，以便工程师快速定位故障源
