中国移动宽带故障如何快速排查解决？

基础排查五步法

当出现移动宽带断网时，建议按以下优先级进行初步检测：

1. 检查网线/光纤插头是否松动，重新插拔所有设备连接线
2. 同时断电重启光猫和路由器，间隔30秒后再通电
3. 通过中国移动APP查询宽带和手机号是否欠费
4. 检查光猫指示灯状态，红灯表示光纤信号异常
5. 尝试直连光猫测试，排除路由器故障

进阶故障处理

完成基础排查仍无法恢复时，可尝试以下方法：

• 更新网卡驱动或重置网络设置
• 使用固定IP地址连接网络
• 通过微信小程序联系10086视频客服远程诊断
• 使用中国移动APP的”宽带快修”功能自动检测

设备维护建议

预防性维护可降低80%的突发故障概率：

• 每月至少重启一次网络设备
• 避免将路由器放置于金属物体旁
• 定期检查光纤线缆是否有折痕
• 2-3年更换老旧网线

通过系统化的排查流程，90%的移动宽带故障可通过用户自助解决。当遇到硬件损坏或线路问题时，建议通过官方渠道预约工程师上门检测，避免自行拆解设备造成保修失效。