一、中国移动宽带24小时报修电话
中国移动宽带用户可通过拨打1008652获取24小时人工故障报修服务。该号码自2024年11月起替代原服务号1008616，成为移动宽带专属维修热线，支持网络断连、网速异常等问题的快速响应。用户仍可拨打综合服务热线10086选择宽带业务咨询，但建议优先使用专属号码以提高处理效率。
二、服务流程与响应时效
报修流程分为三步：
- 拨打1008652后按语音提示选择宽带故障选项
- 向客服人员提供详细地址、联系方式和故障现象
- 等待维修人员主动联系确认上门时间
常规故障响应时间为24小时内，紧急情况可申请加急处理。维修人员上门时需配合出示宽带开户证件以便核实信息。
三、服务优势与用户权益
中国移动宽带服务体系具有以下特点：
- 全天候覆盖：1008652提供不间断人工服务，节假日无休
- 免费基础维修：因网络设备或线路问题导致的故障不收取维修费
- 多渠道支持：可通过掌上营业厅APP在线提交报修工单
结论：中国移动宽带用户遇到网络故障时，优先拨打1008652可享受专业化、标准化的维修服务。该体系通过全天候响应机制和规范的服务流程，有效保障用户网络使用权益。
