一、客服热线查询

通过拨打中国移动客服热线10086，用户可快速获取宽带账号和密码。操作流程如下：

1. 拨打10086后，根据语音提示选择“宽带业务”或“人工服务”；
2. 向客服提供身份信息（如姓名、身份证号）以完成核验；
3. 客服将协助查询或通过短信发送重置后的密码。

该方法适用于急需密码且无法在线操作的用户，需注意保护个人隐私。

二、官网在线查询

登录中国移动官方网站或APP可实现自助查询：

• 访问中国移动官网（或APP），使用手机号和服务密码登录；
• 进入“宽带管理”或“我的宽带”页面；
• 在账户详情页查看宽带账号及密码字段。

需提前完成实名认证，且密码可能以星号隐藏，需通过短信验证查看完整信息。

三、安装单据查询

通过物理介质查找原始密码：

1. 检查光猫设备背面贴纸，通常印有初始账号和密码；
2. 查阅办理宽带时的业务回执单或合同文档；
3. 查看运营商寄送的账单或欠费通知单。

此方法适用于未修改初始密码的用户，建议及时更改密码以保障安全。

四、结论与建议

以上三种方法覆盖了多数用户需求场景：客服热线适合紧急查询，官网适合自助操作，而安装单据则为物理备份手段。建议用户妥善保管业务单据，定期修改密码，并通过官方渠道操作以避免信息泄露风险。