中国移动宽带密码查询、重置及账号找回方法详解

一、宽带账号密码查询方法

用户可通过以下途径查询宽带账号密码：

1. 检查光猫设备包装盒或机身标签，安装师傅通常会在显眼位置标注账号密码
2. 登录路由器管理界面，在PPPoE设置中查看保存的账号信息
3. 拨打10086客服热线，提供身份证号和办理手机号进行查询

二、密码重置操作指南

忘记密码时可选择以下重置方式：

• 短信操作：
  • 重置密码：发送CZKDMM至10086
  • 修改密码：发送XGKDMM#原密码#新密码至10086
• 中国移动APP操作：
  1. 进入「我的」→「宽带专区」
  2. 选择「密码重置」功能
  3. 验证身份后设置新密码

三、账号找回流程说明

账号遗忘时可采取以下措施：

• 携带身份证至营业厅查询名下所有宽带账号
• 通过绑定的手机号在移动官网「家庭业务」板块查询
• 在微信搜索「10086」公众号，使用宽带找回功能

四、注意事项与安全建议

操作时需特别注意：

• 重置密码后需同步修改路由器配置
• 避免使用简单密码组合（如123456）
• 谨慎处理光猫超级密码，建议联系专业人员操作
• 官方渠道外不提供任何密码查询服务