一、中国移动宽带客服热线与电话预约
中国移动提供24小时宽带安装客服热线400-100-1000，用户可通过语音提示完成新装宽带或故障报修。新用户拨打后需选择“新用户申请回家宽带”，按步骤输入身份证号、联系电话及安装地址完成预约；老用户可选择“宽带业务咨询”或“故障报修”选项，提供宽带账号信息后由客服跟进处理。
二、手机APP一键预约安装流程
通过中国移动APP预约安装宽带的步骤如下：
- 打开APP，点击底部导航栏【我的】按钮
- 在个人中心选择【宽带一键预约】服务入口
- 填写详细地址、联系电话等预约信息
- 点击【立即预约】提交订单，等待工作人员联系确认
三、微信端预约与营业厅办理
除电话和APP外，用户还可通过以下渠道办理：
- 微信公众号：关注“中国移动10086”公众号，点击菜单【业务办理】-【宽带】-【新宽带安装】完成预约
- 线下营业厅：携带身份证至就近营业厅，提供新地址信息后由工作人员录入系统并安排安装
四、注意事项与常见问题
安装前需确认以下事项：
- 核实所在小区是否支持移动宽带覆盖
- 保持联系电话畅通，安装师傅通常会在24小时内联系
- 移机服务需同时提供原宽带账号和新地址信息
中国移动提供电话、APP、微信、营业厅等多渠道宽带安装服务，用户可根据需求选择最便捷的预约方式。400-100-1000客服热线与移动端自助预约系统可实现全天候快速响应，建议优先使用在线渠道减少等待时间。
