办理方式总览
中国移动宽带用户可通过以下三种方式变更绑定号码:
- 中国移动APP在线办理
- 前往营业厅柜台办理
- 拨打10086客服热线办理
线上自助办理流程
通过中国移动APP办理的具体步骤:
- 登录APP后进入「我的」页面
- 选择消息中心的在线客服功能
- 发送「手机号过户」指令获取办理链接
- 完成新号码实名认证和人脸识别
线下营业厅办理
需携带的材料清单:
- 原机主身份证原件
- 新号码使用者的身份证原件
- 宽带设备(光猫/机顶盒)
办理时需签署《宽带过户协议》,新号码将在24小时内生效
宽带解绑流程
特殊情况下需先解绑后重绑的操作步骤:
- 通过10086确认合约状态
- 结清未出账费用
- 提交解绑申请并获取回执单
- 72小时后办理新号码绑定
注意事项
合约期内用户需支付50-100元违约金,建议选择月初办理避免话费结算问题。办理后需重新设置路由器拨号密码