一、套餐捆绑消费陷阱
中国移动常以”免费宽带”名义吸引用户,实则要求绑定高额手机套餐。用户需承诺每月固定消费金额,且必须签订至少24个月的合约。更隐蔽的是,办理过程中会被强制开通移动高清TV、全屋WiFi等附加服务,这些”免费体验期”结束后将自动转为收费项目。
- 129元手机套餐用户办理宽带需额外支付20元/月设备费
- 免费TV机顶盒前6个月后每月收取12元服务费
二、网速与承诺严重不符
宣传的100M-1000M宽带实际使用中出现明显降速,高峰期网速骤降超50%。测试数据显示,晚间黄金时段下载速度常低于10Mbps,与付费用户形成鲜明对比。移动基站覆盖不足导致信号不稳定,共享带宽机制加剧网络拥堵。
三、合同期限暗藏违约金
套餐合约中埋设多重解约限制:
- 提前解约需支付剩余合约期费用总额的30%
- 设备回收时收取折旧费(150-300元)
- 变更套餐需重新计算合约期
四、隐藏收费层层叠加
初次安装时宣称”0元装机”,实际收取的项目包括:
- 光猫押金100元(退网时折旧扣除)
- 上门调试费50元
- IPTV服务费(首年免费次年12元/月)
消费警示
办理前务必核实合同细则,要求书面注明所有收费项目。建议通过工信部投诉渠道(https://dxss.miit.gov.cn)维护权益,遭遇强制捆绑可主张《消费者权益保护法》第九条进行维权。