中国移动宽带在线报装指南：移动APP办理与安装流程详解

一、移动APP办理入口说明

用户需先下载并登录中国移动官方APP，在首页或个人中心页面均可找到宽带办理入口。具体路径为：点击底部导航栏「我的」进入个人中心，选择「智慧家庭」模块后点击「宽带新装」功能按钮。异地用户可通过「跨省宽带」入口申请服务，需提前确认安装地网络覆盖情况。

二、在线报装操作流程

完成入口选择后，按以下步骤完成在线报装：

1. 选择宽带兆数（100M/200M/500M/1000M）
2. 填写安装地址并上传定位信息
3. 选择预约安装时间段（建议避开凌晨时段）
4. 提交身份证信息完成实名认证
5. 支付费用并获取电子受理单

三、安装预约与准备事项

系统将在2小时内通过短信确认安装信息，专业技术人员将携带光猫等设备上门服务。用户需提前准备：

• 身份证原件用于现场核验
• 自备千兆路由器（200M以上宽带建议配置）
• 确保安装位置有电源接口和弱电箱接入条件

四、注意事项与售后服务

安装完成后需验收网络速度，若未达套餐标准可要求重新调试。故障报修可通过APP「我的家庭」模块提交申请，或拨打10086客服热线。合约期内提前解约需确认违约金条款，建议保留安装协议副本。

通过中国移动APP完成宽带报装平均耗时约15分钟，从申请到安装最快可当日完成。线上办理支持全国跨省服务，但具体资费标准需以属地政策为准，建议办理前与客服确认最新优惠信息。