一、免费背后的捆绑消费
中国移动的免费宽带政策实质为套餐捆绑营销，用户需将手机套餐升级至58元/月以上档位才可享受该服务。例如原本29元的基础套餐用户需多支付30元月费，相当于每年隐性支出360元宽带费用。部分用户反映办理时被强制购买路由器、电视盒子等设备，形成二次消费。
- 基础套餐：29元/月（不含宽带）
- 免费宽带套餐：69元/月（含200M宽带）
- 升级版套餐：99元/月（含500M宽带+电视盒子）
二、网速降级与体验落差
免费宽带用户普遍遭遇网速缩水问题，实际带宽仅为签约速率的30%-50%。高峰期网络延迟可达200ms以上，导致视频卡顿、游戏掉线等现象频发。运营商通过QoS技术限制免费用户带宽优先级，付费用户平均网速高出42%。
- 承诺速率：100M-1000M光纤接入
- 实测峰值：白天30-80M，夜间15-50M
- 故障响应：48小时处理周期（付费用户为6小时）
三、合约限制与退订陷阱
用户需签订24-36个月合约期，提前解约需支付剩余月份费用30%的违约金。2024年投诉数据显示，73%的退订纠纷涉及设备回收、套餐降档等附加条件。更有用户遭遇合约到期后自动续约的情况。
四、售后服务差异与隐形支出
免费宽带用户报修平均等待时间为付费用户的3.2倍，部分维修项目需额外收费。2025年2月案例显示，某用户因光猫损坏被收取150元设备费，而合约中未明确标注该条款。更有15元/月的”全屋WiFi调测费”等隐藏扣费项目。
中国移动免费宽带存在多重隐形收费机制，通过套餐溢价、服务降级、合约限制构成系统性消费陷阱。消费者需警惕”免费”背后的强制捆绑条款，建议办理前核实套餐明细、测速标准及违约条款，优先考虑网络质量与服务透明度。
