一、通过官方网站查询
登录中国移动官方网站是查询宽带套餐信息的基础方式。用户进入官网后，点击“宽带服务”或“家庭业务”入口，输入宽带账号或绑定的手机号码及验证码，即可查看套餐详情、剩余流量、到期时间等信息。部分页面还支持在线客服解答疑问，适合需要详细操作指导的用户。
二、使用中国移动APP查询
中国移动官方APP提供一站式服务，操作步骤如下：
- 下载并安装“中国移动”APP，登录账号；
- 点击底部导航栏的【我的】，进入个人中心；
- 选择【我的套餐】或【宽带服务】查看详情。
通过APP还可直接办理套餐变更、故障报修等附加功能，适合习惯移动端操作的用户。
三、短信查询与客服支持
对于不便使用网络查询的用户，可通过以下方式获取信息：
- 短信查询：编辑指令“CXKDBZ”或“CXTC”发送至10086，系统将自动回复套餐详情；
- 客服热线：拨打10086，根据语音提示转人工服务查询。
四、查询注意事项
为确保查询结果准确，需注意账号绑定状态：宽带账号需与手机号完成实名认证关联，否则可能无法显示完整信息。若遇到套餐余量异常，建议通过APP或官网的在线客服提交工单核查。
中国移动宽带套餐的在线查询渠道覆盖网页端、移动端及传统短信服务，用户可根据自身需求选择最便捷的方式。定期查询套餐使用情况有助于避免超额扣费，并合理规划网络资源。
