一、在线预约流程
通过中国移动App预约是最便捷的方式，具体操作步骤如下：
- 打开中国移动App，登录后进入首页
- 点击顶部导航栏的“分类”或“更多”按钮，选择“宽带专区”
- 在宽带服务页面点击“立即预约”或“宽带预约”选项
- 填写身份证信息、安装地址及联系方式，提交申请后等待工作人员联系
二、电话预约方式
拨打中国移动客服热线10086，通过人工服务快速预约：
- 接通后按语音提示转接宽带业务专席
- 向客服提供宽带账号、身份证号及新安装地址
- 确认预约时间段后，48小时内会有安装师傅联系确认
三、营业厅办理指南
携带有效身份证件前往就近营业厅办理：
- 向业务员说明“宽带新装”需求并出示身份证
- 填写《宽带业务受理单》确认套餐类型和安装地址
- 领取光猫等设备后，次日即有工程师上门安装
四、注意事项
办理前需确认以下信息：
- 核实所在小区是否覆盖移动宽带资源
- 准备户主身份证原件及复印件
- 保持预约手机畅通以便接收确认短信
中国移动提供App、电话、营业厅三种官方预约渠道，用户可根据需求选择最便捷的方式。线上预约适合熟悉手机操作的用户，电话预约更适合紧急需求，线下办理则可现场解决疑问。所有渠道均需提供真实有效的身份信息和安装地址。
