错误代码解析
错误651表明调制解调器与计算机之间的通信异常，主要成因可分为三类：
- 硬件故障：光猫过热/老化、网线接口松动、光纤线路受损
- 驱动异常：网卡驱动程序损坏/版本不兼容、PPPoE协议栈错误
- 系统服务异常：远程访问连接管理器服务未启动、网络策略配置冲突
基础解决方案
按步骤执行以下操作可解决80%的常规故障：
- 检查光猫状态灯：电源灯常亮、PON灯绿色闪烁、LAN灯正常亮起
- 重启网络设备：先关闭光猫电源，等待2分钟后重启
- 重装网卡驱动：通过设备管理器卸载后自动重装
- 验证拨号设置：确认账号密码正确且使用PPPoE协议
高级排查方法
当基础方案无效时，可尝试以下专业手段：
- 访问事件查看器：定位
Windows日志→系统中的网络错误事件 - 检查WMI权限：确认
C:\Windows\System32\LogFiles\WMI目录具有完全控制权限 - 替换协议文件：复制正常系统的
raspppoe.sys文件进行覆盖
若仍未解决，建议拨打10086要求机房刷新端口数据或派遣工程师上门检测线路质量
该故障多由物理连接异常或系统组件损坏引起，通过分层排查法可快速定位问题。建议用户优先执行设备重启和驱动重装操作，若仍出现错误651，应及时联系运营商进行线路检测
