中国移动家庭宽带与移动高清电视融合套餐服务升级及协议指南

一、2025年服务升级内容

中国移动于2025年2月完成家庭宽带与移动高清电视融合协议升级，新协议通过浙江省合同格式条款备案系统完成备案（备案号：HT330000/GS05 1-2025、HT330000/GS05 2-2025）。升级后提供以下增强服务：

• 1000M宽带+电视服务需绑定388元及以上套餐，承诺使用期12个月
• 融合套餐包含光猫、机顶盒及千兆路由器安装服务
• 新增7天节目回看功能与10万小时点播资源库

二、融合套餐资费调整

特殊优惠包含：两年合约期内免除高清电视基础包月租费，但需缴纳200元调试费。

三、协议变更要点

新版协议要求用户在办理时签署《融合家庭宽带业务协议》，重点条款包括：

1. 禁止通过带宽汇聚用于CDN分发等商业用途
2. 套餐变更需提前30天通过网厅或营业厅申请
3. 设备退还需完整返还光猫及机顶盒

四、业务办理指南

用户可通过以下渠道办理业务：

• 移动APP：进入「家庭服务」-「家庭互联网电视」在线办理
• 线下渠道：携带身份证至营业厅办理设备押金手续
• 自助服务：网厅「服务中心-自助专区」查询协议详情