一、接入类型判断方法
中国移动固定宽带主要采用两种接入方式：
- FTTH（光纤到户）：光纤直接入户，ONU设备安装在用户室内（如华为HG810或中兴F601），需将网线接入第四个网口LAN4
- FTTB（光纤到楼）：楼道弱电井内安装ONU设备，用户通过电力猫连接网络（无线电力猫无需网线）
二、设备状态检测
光猫指示灯检测：
- 正常状态：POWER、PON/AUTH、LINK灯长亮绿色，LOS/ALARM灯熄灭
- 异常状态：光信号灯亮红灯需检查光纤接口，注册灯闪烁需重启设备
电力猫指示灯检测：
- POWER灯常亮，Data/PLC灯亮表示连接成功
- WLAN灯闪烁表示无线数据传输中
三、故障排查步骤
- 检查账户状态：通过中国移动APP确认宽带是否欠费或到期
- 设备重启：依次关闭光猫、路由器电源，等待30秒后重启
- 线路检测：确认光纤接头无松动，网线两端插紧
- 直连测试：去除路由器，用电脑直连光猫拨号测试
四、常见问题处理
案例1：WiFi频繁掉线
- 检查光猫温度是否过高，避免设备散热不良
- 排除IP地址冲突，设置自动获取IP地址
案例2：无法打开网页
- 确认PPPOE拨号程序是否运行
- 检查DNS设置，建议使用114.114.114.114备用DNS
通过观察设备指示灯状态、系统化排查流程及官方自助检测工具，90%以上的宽带故障可自行解决。建议用户定期检查设备散热情况，升级老旧终端设备以提升网络稳定性。
