一、捆绑消费的真相
所谓免费宽带实际上需要绑定高价手机套餐,用户必须办理月租200元以上的移动电话卡套餐才能享受该服务。更隐蔽的是,部分营业厅会默认开通电视套餐包、监控服务等增值业务,导致实际月费超支100元以上。
- 79元套餐实际月费达50元
- 赠送路由器需支付199元设备费
- 隐藏的电视套餐包增加月费
二、网速缩水的秘密
多数用户反映实际网速仅为承诺值的30%-50%,尤其在晚间高峰期常出现卡顿现象。免费宽带用户会被限制带宽,游戏延迟高达200ms以上,视频加载失败率超40%。
三、合同期限的连环套
初始合约期通常为12个月,但续约时会被自动延长24个月且无明确告知。用户若提前解约需支付违约金,金额按剩余合约期计算(平均100元/月)。更存在合约期内叠加新合约的套娃现象,导致解约成本累计超千元。
四、赠品背后的附加条件
赠送路由器、监控设备等需满足特定条件:
- 必须使用满24个月
- 解约时需退回设备
- 设备损坏需照价赔偿
部分用户反映赠送设备实际价值不足标价50%,且存在强制绑定新合约的情况。
总结建议
办理前需确认三点:实际月费构成、设备权属关系、合约终止条款。建议保留业务办理录音,每月核对账单明细,发现异常立即投诉。