套餐资费详情
中国移动10M宽带属于基础入门套餐，主要面向轻度上网需求的用户，月费标准为30元/月，支持12个月合约期办理。该套餐包含以下核心服务：
- 下行速率10Mbps，上行速率2Mbps
- 免费提供光猫设备（需缴纳100元押金）
- 7×24小时网络故障响应服务
特殊优惠：新用户首年可享受每月减免5元的优惠，实际支付25元/月。
在线办理流程
- 访问中国移动官网或「中国移动APP」首页
- 选择所在城市并搜索「10M家庭宽带」
- 填写安装地址并提交网络覆盖查询
- 上传身份证正反面照片完成实名认证
- 在线支付首月费用及设备押金
办理成功后48小时内会有工程师联系预约安装时间，需本人持身份证原件配合上门安装。
常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 合约期内能否升级套餐 | 支持免费升级至更高速率套餐 |
| 退订设备押金规则 | 合约期满后凭设备完好凭证全额退还 |
其他高频问题：覆盖查询失败可拨打10086转人工服务申报网络建设需求，通常3个月内会完成线路扩容。
10M宽带套餐适合仅需基础网页浏览和即时通讯的用户，其在线办理流程已实现全电子化操作，从申请到安装最快24小时完成。建议办理前通过官方渠道确认具体地址的网络覆盖情况。
