一、宽带退订全流程
上海移动宽带退订需通过以下步骤完成：
- 确认合约状态：拨打10086或登录中国移动APP查询是否在合约期内，合约期内退订需支付违约金
- 准备材料：携带身份证原件、光猫、机顶盒及配套设备（充电线、遥控器等）
- 选择办理渠道：优先推荐线下营业厅办理，需前往宽带开户时所在区的指定营业厅
- 现场办理：签署退订协议，归还设备并结清费用
二、光猫押金处理细则
设备处理需特别注意：
| 设备类型 | 押金状态 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 租用光猫 | 200元押金 | 完好归还后退还 |
| 自购设备 | 无押金 | 无需归还 |
押金退还一般在办理后15个工作日内退回原支付账户
三、线下办理指南
线下营业厅办理建议：
- 时间选择：工作日上午9:00-11:00为低峰时段，避免下午排队
- 材料清单：身份证原件、全套宽带设备、纸质合同（如有）
- 地点确认：通过移动官网查询开户区指定营业厅，跨区无法办理
四、注意事项提醒
关键注意事项包括：
- 退订后48小时内停止网络服务，期间勿自行拆卸设备
- 遗失设备按市场价赔偿：光猫150元/台，机顶盒80元/台
- 保留退订凭证至少3个月以备核查
上海移动宽带退订需严格遵循属地办理原则，建议提前确认设备状态及合约信息。线下办理时做好时间规划与材料准备可显著提升办理效率，设备押金退还通过系统自动完成，无需额外申请。
