一、办理方式与流程
- 线上预约：登录中国移动APP或网上营业厅，进入宽带专区提交新旧地址信息并完成预约
- 电话办理：拨打10086客服热线，按语音提示转人工服务申请移机
- 线下办理：携带身份证原件至上海移动营业厅，现场办理移机手续
办理完成后，工作人员将在3个工作日内完成新地址线路勘察，并与用户确认具体上门安装时间
二、收费标准说明
上海移动宽带移机费用包含以下两种情况：
- 基础移机费：根据2025年最新资费标准，普通用户需支付100元基础服务费
- 特殊施工费：若新地址需重新布线或使用额外材料，可能产生30-50元附加费用
持有139元及以上套餐用户每年可享受1次免费移机服务，需提前通过10086客服确认资格
三、注意事项
办理移机时需特别注意以下事项：
- 新地址需在上海移动网络覆盖范围内，且与原地址属同一行政区
- 移机需携带原光猫设备及身份证件，委托代办需提供授权书
- 移机后建议立即修改Wi-Fi密码以确保网络安全
如遇线路资源不足等特殊情况，工作人员将在勘察后告知解决方案及预计完成时间
上海移动宽带移机服务已形成线上线下融合的办理体系，标准流程耗时约3-5个工作日。用户可通过多种渠道灵活申请，建议优先选择线上办理以节省时间。费用方面需注意套餐优惠政策，提前确认新地址网络资源可避免二次施工
