一、验证官方渠道

上海移动官方服务电话为10086，宽带安装人员会携带统一工牌上门，安装完成后需签署宽带施工单。如遇非10086来电，可通过中国移动APP在线客服验证工作人员身份。

二、识别诈骗电话特征

• 非标准号码：使用企业短号或虚拟号码伪装
• 异常请求：索要短信验证码或要求发送确认数字
• 诱导操作：声称”提高网速””赠送会员”等福利诱导

三、业务办理规范

正规业务办理需满足以下流程：

1. 收到10086系统发送的协议链接
2. 查看完整电子协议后再确认
3. 10分钟内未操作自动取消申请

四、使用验证工具

通过中国移动APP完成三重验证：

五、遭遇诈骗处理

若已泄露验证码，需立即执行：

• 拨打10086冻结账户
• APP提交投诉工单
• 保留通话录音作为证据