上海移动128元套餐送宽带暗藏违约金？

套餐合约条款存在欺诈行为

上海移动128元套餐宣传中承诺”免费宽带”和”无附加费用”，但在实际操作中存在严重的信息不对等现象。多名消费者反映，办理时工作人员仅强调”月费128元送宽带”，却隐瞒了捆绑信用贷款、强制合约期等关键条款。部分营业厅甚至将手机信用贷包装成”免费送手机”，导致用户因系统自动扣款产生征信逾期记录。

违约金收取规则不透明

该套餐涉及的违约金条款存在三大争议点：

• 合约期限未明确告知，消费者在不知情情况下被绑定24-36个月
• 违约金计算标准不透明，单个业务违约金可达千元级别
• 宽带与手机业务违约金重复收取，形成双重收费陷阱

有用户因工作变动需退订宽带时，被强制要求到原办理地营业厅处理，否则需持续支付套餐费用。

宽带服务暗藏额外收费

所谓”免费宽带”实际包含多项隐形收费：

1. 安装调试费：首次开通收取100-300元不等
2. 设备功能费：每月强制收取7元网络维护费
3. 提速服务费：基础网速限制在100Mbps，升级需额外付费

这些收费项目在办理时均未明确告知，导致用户实际月消费普遍超过150元。

消费者维权面临多重阻碍

投诉记录显示维权过程中存在系统性障碍：

• 营业厅在投诉后异常关闭，失去线下沟通渠道
• 客服系统推诿拖延，超80%投诉最终显示”已解决”但未公开处理结果
• 合约条款规避法律风险，使消费者难以通过法律途径维权

有用户因维权成本过高，最终选择继续履约以避免征信受损。

上海移动128元套餐通过信息不对等设置消费陷阱的行为，已违反《消费者权益保护法》第八条、第十条规定。建议消费者办理前要求书面确认合约条款，留存宣传资料作为证据。对于已产生纠纷的情况，可向通信管理局或通过12315平台发起集体投诉以提高维权效率。