一、官方客服电话联系
三亚移动宽带用户可直接拨打全国统一客服热线10086，按语音提示选择宽带业务咨询或人工服务，提供地址信息后即可预约安装。若需本地专属服务，可联系三亚移动公布的宽带专线电话0898-100，该线路支持套餐咨询、故障报修等全流程服务。
二、线上渠道快速办理
通过以下两种线上方式可24小时提交申请：
- 中国移动APP：首页进入“装宽带”板块，输入安装地址和联系方式完成在线预约
- 认证代理平台：如多线科技等线上代理提供套餐比价服务，部分套餐较营业厅优惠10%-15%
三、安装流程及时效说明
成功提交申请后，安装团队通常在24小时内电话确认信息，标准安装流程包括：
- 光纤入户布线（约1-2小时）
- 光猫设备调试（需准备身份证复印件）
- 网络测速验收（现场签署服务协议）
四、移机服务办理方式
搬迁用户可通过三种途径办理宽带移机：
- 拨打10086转人工服务登记新地址
- 携带身份证至三亚各移动营业厅办理手续
- 中国移动APP“宽带专区”提交移机申请
建议优先使用中国移动APP完成全流程办理，若涉及复杂业务或套餐变更，可前往三亚解放路营业厅（营业时间8:30-18:30）获取专业指导。安装高峰期建议提前3个工作日预约以确保时效性。
