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标签【b端服务】文章列表
阿里云售前客服职责解析与高效服务流程指南
一、核心岗位职责解析 二、高效服务流程设计 三、专业能力要求 四、团队协作机制 一、核心岗位职责解析 阿里云售前客服承担着B端客户服务的关键入口角色，其核心职责包含三个维度： 客户需求分析：通过电话、在线聊天工具等多渠道获取客户业务场景与技术需求，运用结构化沟通模型完成需求建档 产品方案推荐：依据客户IT架构现状，匹配…
b端服务
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