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标签【老年用户】文章列表
2025福建移动卡流量资费为何引发争议？
2025年福建移动卡流量资费争议主要源于预警机制滞后、套餐外单价过高及老年群体权益保护缺失。用户反映短信提醒易被忽略且存在时间差，0.29元/MB的套餐外费率引发质疑，超六成投诉涉及老年人误触流量开关产生千元账单。运营商虽推出部分补偿方案，但系统性问题仍需通过资费结构优化和技术防护手段解决。
老年用户
2025-05-23
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全州广电卡二次认证为何成老年用户难题？
广电卡二次认证因技术操作复杂、语言障碍、线下服务局限及政策设计缺陷，成为老年用户群体面临的系统性难题。数据显示65岁以上用户投诉占比超七成，暴露出数字服务中的代际鸿沟问题。
老年用户
2025-05-22
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