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无锡广电宽带频现断网乱扣费,用户维权该找谁?
无锡广电宽带频现断网乱扣费,用户维权该找谁?
针对无锡广电宽带频发的断网与乱扣费问题,用户可通过固化使用证据、多渠道投诉、行政申诉等组合策略维权。重点需收集连续账单、设备状态记录等证据,通过工信部12381热线与江苏省通信管理局双线推进,有效运用15日处理时限规则保障权益。
乱扣费处理 2025-05-23
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