一、网络配置检查

首先确认云服务器与数据库实例处于同一网络环境。检查安全组规则是否开放数据库端口（如MySQL默认3306），确保访问IP已加入西部数码云数据库的白名单列表。通过telnet命令测试端口连通性：

telnet 数据库IP 3306

二、数据库服务状态验证

登录云服务器控制台，通过系统命令检查数据库服务运行状态。MySQL用户可执行：

1. 查看服务状态：systemctl status mysqld
2. 重启数据库服务：systemctl restart mysqld

检查数据库日志文件定位具体错误代码，如出现”104″错误需检查连接数限制。

三、权限与认证设置

确认数据库账号具备远程访问权限，执行授权命令：

GRANT ALL PRIVILEGES ON *.* TO 'user'@'%' IDENTIFIED BY 'password';

注意密码需包含大小写字母和特殊字符，避免使用简单密码导致认证失败。若使用密钥登录，检查密钥文件权限是否为600。

四、防火墙策略调整

排查服务器防火墙设置，开放数据库端口：

• firewalld用户：firewall-cmd --permanent --add-port=3306/tcp
• iptables用户：iptables -A INPUT -p tcp --dport 3306 -j ACCEPT

建议通过西部数码控制台的安全组管理进行可视化配置。

五、联系技术支持

当自主排查未解决问题时，可通过以下方式获取帮助：