1. 验证账号与密码

登录失败时首先应检查账号密码的正确性，需注意以下要点：

• 核对英文字符大小写差异
• 检查输入法导致的特殊符号错误
• 通过阿里云控制台进行密码重置

连续失败时建议锁定账户15分钟，避免暴力破解风险。

2. 检查网络连接状态

网络问题会导致连接超时或中断，建议执行以下排查：

1. 使用ping命令测试服务器连通性
2. 切换有线/无线网络进行交叉验证
3. 重启路由器或光猫设备

云数据库需确认应用服务器IP是否加入白名单。

3. 排查防火墙与安全组限制

安全策略可能阻断数据库连接，需重点关注：

• 检查本地防火墙出入站规则
• 确认阿里云安全组开放3306等必要端口
• 临时关闭防火墙进行诊断测试（测试后需恢复）

4. 检测浏览器与客户端兼容性

客户端环境问题可能导致认证失败：

1. 清除浏览器缓存和Cookie
2. 尝试Chrome/Firefox等主流浏览器
3. 更新数据库驱动至最新版本

5. 联系技术支持

当自主排查无效时，建议：

• 收集错误日志和截图
• 通过阿里云工单系统提交问题
• 提供精确的故障时间点和操作步骤