一、补卡前挂失流程
发现联通卡遗失或损坏后，需立即通过以下方式办理挂失：
- 拨打10010客服热线，根据语音提示完成紧急挂失
- 登录中国联通APP，在「服务」板块选择「挂失解挂」功能
挂失生效后原卡将立即停止服务，有效期为5个自然日，逾期未补办需重新挂失。
二、线下补办方式说明
驻马店用户可前往市区文化路旗舰营业厅（地址：驿城区文化路98号）办理，具体流程包含：
- 出示本人二代身份证原件及复印件
- 填写《补/换卡业务受理单》并缴纳15元工本费
- 通过人脸识别系统完成身份核验
业务受理后当场领取新卡，原号码资费套餐保持不变。
三、委托代办具体要求
特殊情况下可由他人代办，需准备以下材料：
- 委托人亲笔签字的《补卡代办委托书》原件
- 委托人及代办人身份证原件及复印件
- 加盖公章的委托证明（单位用户）
特别提示：代办业务仅限本地补卡，合作营业厅不提供代办服务。
四、异地补卡注意事项
驻马店户籍用户在外省补卡时需注意：
- 仅限联通自营厅办理，需验证服务密码
- 携带在网6个月以上的通话记录证明
- 不可代办且需支付20元跨区服务费
结论提示
建议用户优先通过官方APP办理线上挂失，本地补卡尽量选择自营营业厅。委托代办需提前准备完整法律文件，异地补卡建议先致电10010确认目标网点资质。保管好业务受理凭证可有效处理后续争议。
