一、在线申请前置条件
郑州联通用户需满足以下要求方可进行线上补换卡：
- 已完成手机号实名认证
- 账户处于正常使用状态
- 持有有效期内的身份证件
线上服务支持全国异地办理，新卡将通过快递方式送达指定地址。
二、中国联通APP操作流程
- 下载最新版中国联通APP并完成账号登录
- 首页点击底部服务 → 选择办理 → 进入补换卡业务
- 按提示完成：
- 身份证正反面拍摄上传
- 活体人脸核验
- 3个近期联系人验证
- 填写收货地址与联系电话
- 支付10-20元工本费后提交申请
三、线下营业厅补办指南
郑州用户可选择全市56个自有营业厅办理：
- 金水区：花园路营业厅（地铁2号线关虎屯站）
- 中原区：建设路营业厅（万达广场东侧）
- 郑东新区：CBD商务内环旗舰店
需携带身份证原件，委托代办需提供双方证件。
四、注意事项与常见问题
补卡时效：线上申请审核通过后，郑州同城配送约24小时送达。
费用说明：预付费卡工本费10元，后付费卡20元。
紧急处理：建议先通过APP进行号码挂失，防止财产损失。
郑州联通用户可根据需求选择线上APP办理或线下网点服务，线上流程已实现全自助操作。建议优先使用官方APP完成实名认证用户的补换卡申请，享受更便捷的异地办理服务。
