运营商服务未同步
补办SIM卡后可能出现运营商系统未同步短信服务的情况，需确认新卡是否完成短信功能激活。建议拨打10010客服热线或前往线下营业厅查询业务开通状态。
短信功能设置异常
检查手机系统设置是否存在以下情况：
- 短信中心号码错误（需重置为+8613010112500）
- 短信存储空间已满（建议删除历史短信）
- 误触运营商短信屏蔽功能（通过短信发送D到10010解除）
手机终端兼容性问题
部分机型可能因网络制式不匹配导致接收异常，可通过以下步骤排查：
- 将SIM卡插入其他手机测试
- 重启手机并切换网络模式
- 检查手机系统是否为最新版本
第三方应用拦截问题
安全类软件可能误判运营商短信为垃圾信息，需检查以下位置：
- 手机管家 > 骚扰拦截 > 短信黑名单
- 短信设置 > 智能分类 > 验证码信箱
- 第三方安全应用的通知权限设置
问题解决方案汇总
若经上述排查仍无法解决，建议执行以下标准化处理流程：
- 致电10015消费者热线提交服务工单
- 携带身份证至营业厅进行卡鉴权测试
- 要求客服刷新HLR短信数据
