问题现象描述
近期部分iPhone 14系列用户反馈，在使用中国联通双卡时突然出现无服务现象，其中一张SIM卡显示正常信号，另一卡持续无服务。该问题多发生于系统升级后，在机场、地下室等弱信号区域尤为明显。
信号环境排查
首先排除基站覆盖问题：
- 移动至开阔区域观察信号恢复情况
- 使用其他手机测试同位置联通信号强度
- 查询运营商网络状态（编辑短信「CXLL」发送至10010）
| 场景 | 解决方案 |
|---|---|
| 地下停车场 | 靠近出口/电梯井 |
| 高层建筑 | 靠近窗户方向 |
SIM卡处理方案
- 关机后取出SIM卡，用棉布擦拭芯片触点
- 双卡用户可尝试：
- 单卡单独测试各卡槽
- 国内外运营商卡互换卡槽位置
- 前往联通营业厅检测SIM卡有效期（老卡需更换USIM卡）
系统设置调整
依次执行以下操作：
- 开启/关闭飞行模式刷新网络
- 重置网络设置（设置 > 通用 > 还原）
- 升级至最新iOS版本（设置 > 通用 > 软件更新）
硬件故障检测
若上述方法无效需考虑：
- 使用其他手机测试SIM卡工作情况
- 查看「设置 > 通用 > 关于本机」中调制解调器固件信息是否存在
- 预约Apple官方检测基带芯片（错误代码「无SIM卡」提示硬件故障）
多数无服务问题可通过信号环境优化和SIM卡维护解决，系统更新后出现的双卡冲突建议暂时使用单卡方案。持续无服务且其他手机正常使用时，需优先排除手机硬件故障。
