转网资格确认
需满足以下条件方可办理携号转网:
- 实名认证完成且号码状态正常
- 已结清所有联通费用
- 无在网约定期限限制协议(如合约套餐、宽带绑定等)
发送短信 CXXZ#姓名#身份证号
至10010查询资格,若存在限制业务需先解除。
办理流程详解
分四步完成转网:
- 获取授权码:发送
SQXZ#姓名#身份证号
至10010,授权码1小时内有效 - 选择办理方式:
- 线下:携带身份证至归属地移动营业厅
- 线上:通过中国移动APP提交申请
- 办理新套餐:现场选择移动资费方案
- 生效激活:新卡在下个整点生效,旧卡即时停用
注意事项与常见问题
重点事项:
- 合约未到期需支付违约金,靓号用户需特别确认条款
- 异地号码可能无法线下办理,建议通过APP申请
- 转网后需重新设置VoLTE/5G功能,部分设备需更换SIM卡
常见问题:
- Q:转网后原账单如何查询?
A:需联系原运营商获取历史记录 - Q:办理失败如何处理?
A:可拨打10015(联通投诉专线)或通过工信部投诉
携号转网需提前2-3个工作日准备,重点关注合约解除与授权码时效。建议优先通过运营商APP办理,若遇阻可善用投诉渠道保障权益。