一、积分兑换话费操作流程
用户可通过以下步骤完成积分兑换话费操作：
- 下载「中国联通」APP并登录账号
- 点击首页「交话费」入口进入充值页面
- 选择话费金额后点击「使用全部积分」按钮
- 系统自动计算可抵扣金额（积分不足可部分抵扣）
短信兑换需发送指定指令至10010，但推荐使用APP操作更直观可靠。
二、联通积分类型与规则
联通积分体系由三部分组成：
- 消费积分：按实际缴费金额计算（1元=1分），不含违约金等非通信费用
- 网龄积分：根据连续在网时长按比例增发（含停机状态）
- 活动积分：参与套餐/产品活动获取，有效期依活动规则
新入网用户需满6个月且账户状态正常方可使用积分。
三、积分清零规则提醒
积分有效期管理需特别注意：
- 消费积分/网龄积分：36个月滚动清零
- 活动积分：依据具体活动有效期执行
- 特殊状态（欠费停机/预约销户）将冻结积分
建议定期登录APP查询「可用积分」余额，2025年3月前需确认2019年3月前获得的积分是否已到期。
四、常见问题解答
Q：积分能否合并使用？
A：不支持跨账户合并，需单个号码独立兑换。
Q：兑换失败如何处理？
A：检查账户状态是否正常，积分余额是否达到兑换阈值（最低1000积分起兑）。
通过合理规划积分使用周期，用户可最大化利用通信消费产生的附加价值。建议每季度通过官方APP查询积分状态，优先兑换话费抵扣基础通信成本，余额不足时可选择实物礼品兑换。
