一、线上销户完整流程
通过中国联通App办理线上销户是最便捷的方式：
- 登录中国联通App，搜索栏输入“销户”，选择“预约销户”
- 验证身份：通过短信验证码或ICCID码（卡片背面86开头数字）核验
- 完成活体认证：上传身份证正反面，执行抬头/张嘴/眨眼动作
- 处理余额：选择转至其他联通号码或放弃余额
- 提交申请：系统将在48小时内电话确认或自动处理
注意每日7:30-22:00为办理时段，月末最后一日18点后暂停受理。
二、异地销户解决方案
针对异地用户提供三种办理方式：
- APP线上办理：流程与本地销户相同，需提前解绑异地宽带
- 线下自有营业厅：携带身份证至全国任一联通自有营业厅办理
- 强制注销通道：通过工信部12300平台提交申诉，48小时内专人处理
被局方停机的号码需先申请转开机，且黑名单用户无法线上销户。
三、合约期内套餐变更策略
合约未到期时需分步操作：
- 拨打10010查询合约详情，申请提前终止
- 通过App取消可线上解除的增值业务
- 前往营业厅解除需线下处理的合约绑定
- 次月生效后重新提交销户申请
四、常见问题与注意事项
| 限制条件 | 解决方案 |
|---|---|
| 实时欠费 | 充值至账户余额≥0元 |
| 融合套餐 | 提前解绑宽带业务 |
| 赠费未消耗 | 选择放弃余额 |
| 黑名单状态 | 缴清欠费后次日解除 |
销户生效时间为次月10日前，剩余话费25日前到账。
建议优先通过联通App完成线上销户，合约用户需提前解除绑定，异地销户推荐结合线上办理与工信部申诉通道。办理前务必确认账户无欠费、无绑定业务，并备份重要数据。
