线上销户操作流程
通过中国联通APP办理销户是最便捷的方式，需满足以下条件：
- 账户状态正常无欠费
- 无未履行合约协议
- 非特殊号段（如靓号）
具体操作步骤：
- 登录中国联通APP，进入「服务」-「办理」-「销户申请」
- 完成身份核验与人脸识别
- 选择余额处理方式（转移或退款）
线下营业厅办理指南
需携带以下材料至自营营业厅：
- 本人身份证原件
- 实体SIM卡（建议携带）
- 代办需附加授权委托书
注意事项：
- 优先选择标有「自营厅」的网点
- 异地销户需确认系统支持
- 合约期内需缴纳违约金
特殊场景处理方案
针对常见问题提供解决方法：
- 合约未到期：通过APP查询违约金金额，完成支付后办理
- 号码丢失：先办理挂失补卡再销户
- 账户异常：拨打10010转人工处理
结论提示
建议优先选择线上销户方式，若遇系统障碍可提交工单至工信部12300平台。完成销户后保留业务回执单，建议30天后再次确认账户注销状态。
