联通流量月卡关闭指南：退订方法、操作步骤与注意事项

退订前准备事项

在关闭流量月卡前，建议先完成以下准备工作：

1. 发送短信 CXLLB 至 10010 查询已订购的流量包
2. 通过联通APP「我的套餐」页面确认月卡有效期
3. 准备服务密码或身份证件用于身份验证

四大官方退订渠道

中国联通APP退订

1. 登录APP后点击底部「我的」选项
2. 进入「我已订购」查看流量包
3. 选择目标流量包点击「退订」按钮

短信退订

• 发送 QXLL+价格（如QXLL50）至10010
• 部分地区支持发送 TDLLTC 退订

人工客服退订

拨打10010转人工服务，提供身份证号和服务密码完成退订

营业厅办理

携带身份证原件至线下营业厅，通过自助终端或柜台办理

操作注意事项

• 合约期内套餐需支付违约金方可退订
• 次月生效的套餐需在当月最后一日前退订
• 叠加套餐可能存在退订优先级限制

退订失败解决方案

1. 通过APP「服务-投诉」提交退订工单
2. 拨打10015消费者权益保护热线申诉
3. 访问工信部官网进行电信申诉

通过官方APP和短信可实现即时退订，人工客服适合复杂套餐处理。建议优先使用数字渠道操作，若遇系统限制可通过投诉渠道解决。保留退订成功的短信或截图作为凭证。