转网前资格确认
发送短信CXXZ#姓名#身份证号至10010查询转网资格，需确保满足以下条件：
- 号码已完成实名认证且状态正常
- 无任何欠费或未到期合约（如宽带、流量合约等）
- 非特殊号码（如靓号需支付违约金）
合约解除与限制处理
若存在限制性协议，需通过以下方式解除：
- 拨打10010要求取消存费送费、亲情网等协议
- 通过10015投诉或微信「工信部12300」申诉解除顽固协议
- 携带光猫等设备至营业厅解除宽带捆绑
线上/线下办理流程
获得授权码后可选两种办理方式：
- 线上办理：通过中国移动APP搜索「携号入网」提交申请，等待快递上门激活
- 线下办理：携带身份证原件至归属地营业厅，现场完成人脸识别与电子签约
特别注意授权码1小时有效期，整点办理可即时生效
套餐变更与优惠
携转用户可享受专属优惠：
- 128元套餐享三折优惠（实付38.4元/月）含500M宽带
- 49元套餐包含340G流量+300分钟通话
- 首年免费副卡（最多4张）及IPTV服务
整个携转流程约需1-3个工作日完成，建议优先通过运营商APP自助办理。转网后需注意原运营商余额退还规则，且部分验证码接收可能短暂延迟。保留好转网凭证可有效处理后续争议。
