联通流量卡自助复通指南：限制复通处理与认证流程解析

一、自助复通适用场景与限制条件

当联通流量卡因未完成二次实名认证、异常使用行为触发停机保护时，用户可通过自助复通功能恢复服务。需满足以下条件：

• 停卡时间未超过7天（超期需线下办理）
• 账户无未结清欠费
• 申请号码与身份证实名信息一致

二、中国联通APP自助复通操作流程

按照以下步骤完成在线复通（操作环境需保持网络畅通）：

1. 打开中国联通APP，使用停机号码登录
2. 首页点击服务 → 办理 → 自助复通
3. 核对预填号码信息，补充备用联系方式
4. 阅读承诺书后勾选同意协议
5. 提交身份证正反面高清照片

三、二次实人认证材料要求

为确保信息安全，需提供以下认证材料：

• 有效期内的二代身份证原件拍摄（不可使用复印件或翻拍件）
• 身份证照片需完整显示国徽、人脸面信息
• 拍摄环境光线充足，证件边缘无遮挡

四、审核时效与结果查询

提交申请后系统将进行人工审核，通常24小时内完成。可通过以下方式确认进度：

• APP消息中心查看审核状态通知
• 拨打10010客服热线查询处理进度
• 审核失败需重新提交合规材料

自助复通功能通过线上身份核验显著提升服务效率，用户需注意在停机后7天内完成认证操作。建议定期检查实名信息有效性，避免因证件过期导致二次停机。